Vezi PDF

Intr-un articol aparut in 14 ianuarie 2009 despre modul deficitar in care companiile aeriene rezolva reclamatiile clientilor,

Cariere - Clientii nu se plang. Pleaca. ( Vezi PDF)

In acest articol sunt prezentate o serie de elemente care demonstreaza importanta Customer Service ca o parte din strategia de management si dezvoltarea a activitatii